Perguntas frequentes

Utilizadores

Como posso criar uma conta na plataforma?

Para criar uma conta, clique em "Registar" no canto superior direito da página, preencha os seus dados e confirme o registo através do e-mail enviado.

Posso fazer compras em diferentes lojas numa única encomenda?

Sim, pode adicionar produtos de várias lojas ao seu carrinho e finalizar a compra como uma única encomenda. No entanto, para produtos da área de restauração, só pode adicionar produtos de uma única loja por cada encomenda, devido ao funcionamento da entrega on-demand.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito/débito, por MB WAY e por referência de multibanco. As opções disponíveis aparecerão no momento da finalização da compra.

Como funciona a entrega on-demand?

A entrega on-demand permite selecionar um estafeta disponível e a estimativa de horário para entrega, estas informações irão aparecer após fazer a encomenda.

O que fazer se o produto que encomendei não corresponder ao esperado?

Pode contactar diretamente o comerciante através da plataforma para resolver a situação. Ou entrar em contacto com a administração da plataforma.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a confirmar?

Após a confirmação da sua encomenda, não será possível fazer o cancelamento da mesma. Para alterações, contacte diretamente o comerciante.

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

No seu perfil, aceda à secção "Minhas Encomendas" para verificar o estado da entrega ou agendamento.

Existe algum custo para a entrega?

O custo de entrega varia conforme o método de entrega selecionado e a localização. No entanto, se selecionar a opção "recolha em loja", a entrega não terá nenhum custo. Esta informação será disponibilizada antes de finalizar a compra.

Comerciantes

Como posso aderir à plataforma?

Clique em "Junte-se a Nós" no rodapé ou em "Crie a sua loja online" na página inicial, preencha o formulário com os dados da sua empresa e aguarde o contacto da nossa equipa.

Posso gerir as promoções da minha loja?

Sim, pode criar, editar ou terminar campanhas promocionais diretamente no painel de controlo da sua loja na plataforma.

Como funcionam os relatórios de desempenho?

Terá acesso a um painel analítico com dados sobre vendas, visitas e desempenho das suas promoções, permitindo ajustar as estratégias de marketing.

Como posso atualizar os produtos ou serviços da minha loja?

Pode aceder ao painel da sua loja e adicionar, editar ou remover produtos/serviços a qualquer momento.

Gerais

Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim, cumprimos todas as normas do RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados.

Como posso contactar o apoio técnico?

Pode contactar o nosso apoio técnico através do formulário "Entre em contacto", disponível no rodapé, ou pelo chat ao vivo durante o horário de atendimento.

A plataforma tem uma aplicação móvel?

Sim, a nossa aplicação está disponível para download em dispositivos iOS e Android. Os links estão no rodapé da página inicial.

Posso dar feedback sobre a minha experiência?

Sim, adoramos ouvir os utilizadores! Pode deixar o seu feedback na secção "Avaliações" ou contactar-nos diretamente pelo formulário.